CRO (Conversion Rate Optimization), podemos definir como o conjuntos de técnicas que tem como objetivo aumentar uma determinada taxa de...

CRO (Conversion Rate Optimization), podemos definir como o conjuntos de técnicas que tem como objetivo aumentar uma determinada taxa de conversão.

O conceito talvez você já conheça, são as mesmas técnicas aplicadas em vendas e apenas transportada para um ambiente digital.

Vamos à um exemplo, você tem uma loja física no centro da sua cidade, nela entram 200 pessoas todos os dias, mas, apenas 50 delas compram em sua loja, ou seja, você tem uma taxa de 25% de conversão.

É muito simples entender o que significa e como funciona o raciocínio, dentro deste cenário, iríamos investigar o “porque” estes 75% não estão comprando. Podem ser diversos fatores, o atendimento, o preço dos produtos, a exposição dos produtos, a falta ou a legibilidade das informações, etc.

Lembrando que tudo isso está em um ambiente digital, há outros fatores exclusivamente dos meios digitais que influenciam diretamente, como:

O tempo em que o cliente espera para que a página web abra no navegador, também, ao finalizar uma compra, a quantidade de telas que o usuário precisa percorrer para finalizar sua compra, qual dispositivo que o seu consumidor está utilizando para realizar a compra, entre outros.